• Kundenmeinung : 4.61/5

    ★★★★★
  • Rückgaberecht bis zum 31.12
  • Fragen? Wir sind da.
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Versandkosten Deutschland

Versandkosten

Wegen der COVID-Krise, sind die Liefrung von Skiern und snowboards mit mit unserem Partner Colissimo (DPD via Colissimo und Colissimo Paketstation) nicht mehr möglich

Kunden aus Deutschland

Standard Kunde

< 149 € >= 149€ Ski/Snowboards < 400 € Ski/Snowboards >= 400 €
DPD via Colissimo - Standard 7,99 € 4,99 € 19,99 € 9,99 €
DPD via Colissimo - Paketstation 3,99 € 0 € 19,99 € 0 €
DPD home 9,99 € 7,99 € 19,99 € 0 €
DHL 14,99 € 14,99 € 69,99 € 49,99 €
DHL liefert nicht samstags.

Snowleader Mountain Club Hütte

< 149 € >= 149€ Ski/Snowboards < 400 € Ski/Snowboards >= 400 €
DPD via Colissimo - Standard 5,99 € 3,99 € 19,99 € 9,99 €
DPD via Colissimo - Paketstation 2,99 € 0 € 19,99 € 0 €
DPD home 7,99 € 5,99 € 19,99 € 0 €
DHL 9,99 € 9,99 € 69,99 € 19,99 €
DHL liefert nicht samstags.


Snowleader Mountain Club Basislager

< 149 € >= 149€ Ski/Snowboards < 400 € Ski/Snowboards >= 400 €
DPD via Colissimo - Standard 4,99 € 0 € 19,99 € 9,99 €
DPD via Colissimo - Paketstation 2,99 € 0 € 19,99 € 0 €
DPD home 5,99 € 3,99 € 19,99 € 0 €
DHL 7,99 € 7,99 € 69,99 € 19,99 €
DHL liefert nicht samstags.

Snowleader Mountain Club Gipfel

< 149 € >= 149 € Ski/Snowboards < 400 € Ski/Snowboards >= 400 €
DPD via Colissimo - Standard 0 € 0 € 19,99 € 9,99 €
DPD via Colissimo - Paketstation 0 € 0 € 19,99 € 0 €
DPD home 3,99 € 2,99 € 19,99 € 0 €
DHL 4,99 € 4,99 € 69,99 € 19,99 €
DHL liefert nicht samstags.

Retouren

 

Für alle Bestellungen ab dem 16.11.20 gilt ein garantiertes Rückgaberecht bis zum 31. Dezember 2020!

Seit Dezember 2019 haben wir neue Richtlinien bezüglich der Bearbeitungsgebühren der allgemeinen Retouren sowie der Retouren von defekter Ware eingeführt. Es erscheint uns als durchaus angemessen, die Rücksendekosten für diejenigen Kunden zu übernehmen, die innerhalb der Garantielaufzeit auf Defekte ihrer Ware stoßen.  Nichtsdestotrotz möchten wir unsere Kunden dazu anregen, die Folgen für die Umwelt zu bedenken, die die Abhandlung einer Rückgabe mit sich zieht. Demzufolge erhebt Snowleader seit dem 30/12/2019 Gebühren für Rücksendungen in Höhe von 7,99 Euro für alle Kunden, die nicht Mitglied des Snowleader Mountain Clubs sind. Sie werden weiterhin ein Rücksendeetikett erhalten, das es Ihnen ermöglicht, Ihr/e Produkt/e an uns zurückzusenden, allerdings werden während der Bearbeitung Ihrer Retoure die Gebühren von 7,99 Euro von Ihrer Erstattung abgezogen. Mitglieder des Snowleader Mountain Clubs profitieren nach wie vor von gebührenfreien Retouren.  Rückgaben defekter Ware, die innerhalb der Garantielaufzeit erfolgen, sind dagegen weiterhin für alle Kunden gebührenfrei.

 

RÜCKSENDEKOSTEN

STANDARD KUNDE SNOWLEADER MOUNTAIN CLUB
Deutschland 7,99 Euro gratis
Die Gebühren für Ihre Retoure werden entsprechend Ihres Kundenstatus berechnet, den Sie zum Zeitpunkt der Bestellung innehatten.


Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN:

Um den Ablauf Ihrer Rückgaben zu erleichtern und Ihnen eine schnelle Bearbeitung versichern zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anträge auf Rückgabe direkt online zu stellen. Bitte gehen Sie dafür in Ihrem Benutzerkonto auf den Bereich Meine Bestellungen.

Sofern Ihre Anforderung alle Voraussetzungen für eine Rückgabe* erfüllt, ist das Feld Etwas zurückgeben anwählbar, über das Sie zu unserem Retouren-Verwaltungs-Modul gelangen, in dem Sie Ihren Antrag stellen können. Dort müssen Sie lediglich die Menge, den Zustand der/des zurückgegebenen Produkte/s sowie den Grund für die Rückgabe angeben, damit unser System Ihre Anfrage registriert. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungsemail, über die Sie den Retourenschein herunterladen können, den Sie dann dem Paket beilegen müssen. Wir bitten Sie außerdem darum, den Rückschein, den Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten haben, der Retoure beizufügen. Wenn Ihre Bestellung für die automatische Ausstellung eines Rücksendeetiketts berechtigt ist, werden Sie diesen ebenfalls über Ihre Bestätigungsemail herunterladen können. Dieses Etikett kann auch über Ihr Benutzerkonto heruntergeladen werden und enthält alle Details Ihrer Retoure, die Sie angegeben haben.

Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, können unsere Mitarbeiter Ihre Rückgabe unverzüglich bearbeiten und schnellstmöglich Ihre Rückerstattung vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen. 

*Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Ihr Antrag auf Rückgabe kann für reguläre Kunden bis 60 Tage und für Mitglieder des Snowleader Mountain Clubs bis 100 Tage nach Lieferdatum gestellt werden.
- Bestimmte Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, bitte machen Sie sich hierfür mit unseren AGBs bezüglich des Widerrufsrechts vertraut. 

Folgen des Widerrufs

Die Anfrage der Widerrufung Ihrer Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag an welchem Sie Ihr Paket erhalten haben ausgeführt worden sein. 

Bitte beachten Sie, dass der Artikel welchen Sie an uns zurückschicken neu und originalverpackt sein muss und alle Etiketten besitzen muss. 

Bitte beachten Sie, dass wir maßgeschneiderte Produkte oder personalisierte Produkte nicht zurückerstatten: Skier bei denen die Bindungen bereits montiert worden sind, Steigfelle die speziell auf das Equipment vom Kunden zugeschnitten worden sind, Thermoverformte Skischuhe und verderbliche Produkte sowie Lebensmittel, Sonnenschutzprodukte und Pflegemittel werden aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit nicht zurück genommen. 

Die Rückgabe von Unterwäsche so wie Unterhosen wird verweigert werden. 

Auch für persönliche Schutzausrüstung (Helm, Karabiner, Klettergurt, etc.) legt unser Kundendienst bei Produktrückgaben eine ganz besondere Aufmerksamkeit auf den Zustand des Produkts, das nicht getragen worden sein darf und dessen Etiketten, Schutzfolien und Verpackungen nicht entfernt worden sein dürfen, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Im Falle einer Rücksendung eines Ski-/Snowboard Sets muss das Set vollständig zurückgegeben werden. Das Set kann nicht nur teilweise zurückgegeben werden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen (d. h. die vollständige Bestellung), haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, gemäß Artikel L.121-21-4 des Gesetzes Nr. 2014-344), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung betragen 7,99 Euro und werden Ihnen von der Rückerstattung/ Gutschrift abgezogen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Lieferung

Lieferung

Wir berechnen auf alle Produkte die französische Mehrwertsteuer von 20%.

Für eine Lieferung nach Deutschland, bestellen Sie auf  www.snowleader.de/de/ . Für eine Lieferung in die Schweiz auf http://www.snowleader.ch/de/. Für eine Lieferung nach Österreich auf www.snowleader.at/de

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