Um Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten, benötigt unser Kundendienst so viele Informationen wie möglich, bevor er sich an die betreffende Marke wendet. Mit Hilfe der Informationen auf dieser Seite finden Sie alle Dokumente, die Sie unserem Kundendienst per Email zur Verfügung stellen sollten, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, um zu prüfen, ob für Ihre Marke spezifische Dokumente erforderlich sind. (Besondere Verfahrensweise).
Bitte beachten Sie folgendes :
Qualität der Dateien (Fotos müssen scharf sein)
Größe der Dateien (die Größe aller Anhänge darf 8GB nicht überschreiten)
Dateiformat (vorzugsweise JPEG- und/oder PDF-Format)
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, können wir Ihre Anfrage an den betreffenden Hersteller weiterleiten, der dann der einzige Entscheidungsträger für eine mögliche Unterstützung (Reparatur, Austausch oder Ausstellung einer Gutschrift) ist. In der Tat folgt Snowleader im Falle eines Kundendienstes der Politik der Marke. Wenn die Marke das Produkt repariert oder umtauscht, senden wir es an Sie zurück, und wenn die Marke uns eine Gutschrift sendet, stellen wir eine Gutschrift und in keinem Fall eine Rückerstattung aus.
Zu Ihrer Information: Die Bearbeitungszeit für eine Garantie-Anfrage beträgt etwa 4 bis 8 Wochen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und tun unser Möglichstes, um diese Verzögerung zu verkürzen.
Für die Mehrheit der Marken benötigen wir folgende Dokumente zur Bearbeitung (Die Liste der Marken finden Sie hier. ):
Rechnung für das betreffende Produkt
Beschreibung des Problems
Foto des Produkts als Ganzes
Foto des Defektes
Falls verfügbar: Foto der Etiketten auf dem Produkt
Falls verfügbar: Foto der Seriennummer
Einige Marken benötigen jedoch zusätzliche Informationen, um Ihre Retourenanfrage korrekt beantworten zu können. Bitte prüfen Sie in der untenstehenden Liste, ob das betreffende Produkt in dieser Liste enthalten ist. Wenn Ihre Marke in der Liste enthalten ist, geben Sie bitte die geforderten Informationen an.
Marke | Geforderte Dokumente |
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ABS | Für Airbag-Revisionen und Patronenfüllung: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um die Preisliste der Dienstleistungen zu erfahren. Für alle anderen Anfragen: Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Fotos der Produkt-Etiketten Foto der Seriennummer |
ADIDAS | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto des Werkscode (was ist der Werkscode) |
ADVENATE | Für die Wartung von Airbags : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
AMPLID | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defektes unverzichtbar : Foto der Seriennummer |
ARPIN | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes unverzichtbar : Foto der Artikelnummer (6 Ziffern auf dem Etikett) |
ARVA | Für LVS- und Airbag-Service: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
ATOMIC | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto der Seriennummer (wo finde ich die Seriennummer) |
BCA | Für LVS-Wartung, Airbag- und Patronenfüllung : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
BLACK CROWS | Für Airbag-Wartungen : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defektes Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
BLACK DIAMOND | Für LVS-Wartung, Airbag-Wartung : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
BLIZZARD | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defektes Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
CAPITA | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defektes Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
CARHARTT | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes unverzichtbar : Foto der Etiketten auf der Innenseite der Produkte |
COROS | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes unverzichtbar : Kennung der Uhr (auf der Innenseite des Gehäuses oder in den Informationen im allgemeinen Menü oder in der Coros-App) + Mail, die zur Erstellung des Coros-Kontos verwendet wurde |
DPS | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defektes unverzichtbar : Foto der Seriennummer (befindet sich in der Mitte des Skis ) |
DYNASTAR | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
Marke | Geforderte Dokumente |
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EASTPAK | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://www.eastpak.com/de-de/warranty/ |
EVOC SKI | Für die Wartung von Airbags: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defektes Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
FACTION | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Nahaufnahme des Defekts Foto des Defekts im Ganzen Foto der Seriennummer (Sie befindet sich in der Nähe der Skimitte und ist zwischen 8 und 18 Zeichen lang. Wenn Sie sie nicht lesen können, geben Sie bitte "unleserlich" an. Wenn Ihr Ski einen QR-Code hat, ist es diese Nummer) |
FERRINO | Für die Wartung von Airbags: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung unerlässlich für Zelte: Foto des DAS-Codes, er befindet sich in einer der Seitenwände |
GARMIN | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://support.garmin.com/de-DE/ |
GNU | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Fotos der Produkt-Etiketten |
GO PRO | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://de.gopro.com/help/ContactUs |
HAGAN | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
HEAD | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
HYDRAPAK | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://support.hydrapak.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=913128 |
Marke | Geforderte Dokumente |
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JONES | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
K2 | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
KASTLE | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
LACROIX | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) / bei Ski Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) / bei Ski Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
LIBTECH | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) / bei Ski Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) / bei Ski Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
LINE | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) / bei Ski Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) / bei Ski Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
MAJESTY | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
MAMMUT | Für LVS-Wartung, Airbag- und Patronenfüllung : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer (Wahrscheinliche Rückgabe Ihres Artikels an den Kundendienst) |
MILLET | Für die Airbag-Wartung : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
MOONLIGHT | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
MOVEMENT | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummernj Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
MSR | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummernj Bei einem Defekt an den Reifen : Geben Sie in dem beigefügten Diagramm an, um welchen Bogen es sich handelt (siehe Anhang) |
Marken | Geforderte Dokumente |
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NEMO | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar für Matrazen : Foto der Seriennummer und wenn das Problem ein Leck ist, schicken Sie ein Bild des Ventils. unverzichtbar für Zelte : Foto der Seriennummer (steht auf der Innentasche des Zeltes auf dem Etikett mit den Sicherheitshinweisen) |
NIDECKER | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden Foto der Seriennummer Zusätzlich für Snowboards : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
NIKE | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts unverzichtbar : Fotos von Etiketten auf dem Produkt für den Fabrikcode |
NITRO | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Snowboards : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
NORRONA | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts unverzichtbar : Fotos von Etiketten auf dem Produkt für den Fabrikcode |
ON RUNNING | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts unverzichtbar : Fotos von Etiketten auf dem Produkt für den Fabrikcode |
OPTIMUS | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto der Seriennummer |
ORTOVOX | Für LVS : Möglichkeit für Kunden, ihre Revisions-/Reparaturanfrage auf der Ortovox for LVS-Website zu stellen : https://www.ortovox.com/de-de/service/gewaehrleistung-reklamation Für Airbagwartung und Patronenbefüllung: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
PETZL | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://www.petzl.com/DE/de/Sport/Kontakt |
PIEPS | Für LVS-Wartung, Airbag- und Patronenfüllung : Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen : Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer (Wahrscheinliche Rückgabe Ihres Artikels an den Kundendienst) |
Marke | Geforderte Dokumente |
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ROSSIGNOL | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
ROXY SKI | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Nahaufnahme des Defekts Foto des Defekts im Ganzen Foto der Seriennummer (Sie befindet sich in der Nähe der Skimitte und ist zwischen 8 und 18 Zeichen lang. Wenn Sie sie nicht lesen können, geben Sie bitte "unleserlich" an. Wenn Ihr Ski einen QR-Code hat, ist es diese Nummer) |
ROXY SNOWBOARD | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn verfügbar : Foto der Seriennummer |
SALOMON | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto der Seriennummer |
SCOTT | Für die Wartung von Airbags: Wenden Sie sich an den Snowleader-Kundendienst, um den Preis der Dienstleistungen zu erfahren. Andere Anfragen: Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer unverzichtbar : bei Skischuhen, Foto der Seriennummer auf der Innenseite der Zunge |
SILVA | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: http://www.scandinalp.com/contact |
SKITRAB | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
STOCKLI | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |
SUUNTO | Sie können Ihre Anfrage direkt an den Hersteller senden: https://www.suunto.com/de-de/Support/Reparaturservice/Online-Serviceanfrage/ |
THERMAREST | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto der Seriennummer (normalerweise in der Nähe des Thermarest-Logos) (Wahrscheinliche Rückgabe Ihres Artikels an den Kundendienst) |
Marke | Geforderte Dokumente |
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VEJA | Antrag gültig bis 6 Monate nach dem Kauf Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten unverzichtbar : Foto des Produktionscodes, im Inneren des Schuhs auf der Einlegesohle |
VOLKL | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer Zusätzlich für Ski : Foto des Produktes als Ganzes (Vorderseite) Foto des Produktes als Ganzes (Rückseite) |
ZAG | Rechnung Problembeschreibung Foto des Produktes als Ganzes Foto des Defekts Wenn verfügbar : Fotos der Produkt-Etiketten Wenn vorhanden : Foto der Seriennummer |